Публичная оферта
о предоставлении доступа к сервису психологического агрегатора «Проводник» и организации получения психологических услуг

ООО «Психологический агрегатор Проводник»
Редакция от 26 июля 2026 года

Настоящий документ является предложением ООО «Психологический агрегатор Проводник» заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта определяет условия использования сервисов психологического агрегатора «Проводник», порядок организации взаимодействия между Пользователем и выбранным им Специалистом, оформления записи, осуществления оплаты и иных связанных действий.

1.2. Владельцем психологического агрегатора «Проводник» является:
ООО «Психологический агрегатор Проводник»
ИНН: 2700057609
ОГРН: 1252700012135
Юридический адрес: 681017, Российская Федерация, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Гагарина, д. 20, кв. 20
Адрес сайта: provodnik.com.ru
Электронная почта: ooo@provodnik.com.ru
Телефон: +7 914 171-41-50

далее — «Проводник», «Платформа», «Оператор», «Владелец агрегатора».

2. Правовая модель работы «Проводника»

2.1. «Проводник» является информационно-технологической платформой, посредством которой Пользователь может:
  • найти подходящего Специалиста;
  • ознакомиться с информацией о Специалисте;
  • ознакомиться с перечнем его услуг;
  • узнать стоимость;
  • выбрать формат консультации;
  • выбрать дату и время;
  • оформить запись;
  • произвести оплату через Платформу;
  • получить подтверждение записи;
  • перенести или отменить запись;
  • обратиться в службу поддержки;
  • воспользоваться другими функциями Платформы.

2.2. Если применительно к конкретной услуге прямо не указано иное, ООО «Психологический агрегатор Проводник» не является непосредственным исполнителем психологической консультации.

2.3. Непосредственным исполнителем является конкретный Специалист, которого выбрал Пользователь.

2.4. Между Пользователем и «Проводником» возникают отношения, связанные с предоставлением функциональности Платформы и организацией взаимодействия со Специалистом.

2.5. Между Пользователем и выбранным Специалистом заключается отдельный договор возмездного оказания соответствующей психологической услуги.

2.6. Если применительно к конкретной услуге непосредственным исполнителем является ООО «Психологический агрегатор Проводник», это должно быть прямо указано до оформления заказа и оплаты.

3. Роль «Проводника» в расчетах

3.1. В соответствии с договорами, заключенными между «Проводником» и Специалистами, Платформа может обеспечивать прием денежных средств от Пользователей в счет оплаты услуг Специалистов.

3.2. В таком случае Пользователь перечисляет денежные средства посредством платежных инструментов, доступных на Платформе.

3.3. Если «Проводник» уполномочен соответствующим Специалистом принимать оплату за его услуги, перечисление Пользователем полной установленной стоимости через Платформу считается исполнением обязанности Пользователя по оплате выбранной услуги в соответствующем объеме.

3.4. После получения оплаты «Проводник» производит расчеты со Специалистом в соответствии с отдельным договором между «Проводником» и Специалистом.

3.5. «Проводник» вправе удерживать из причитающегося Специалисту вознаграждения комиссию Платформы в размере, установленном договором между «Проводником» и Специалистом.

3.6. Размер внутренней комиссии между «Проводником» и Специалистом не увеличивает указанную Пользователю стоимость консультации, если непосредственно перед оплатой не указано иное.

3.7. Все обязательные для Пользователя платежи должны быть показаны до совершения оплаты.

4. Два вида договорных отношений

Использование «Проводника» может одновременно приводить к возникновению двух самостоятельных групп правоотношений.

4.1. Отношения Пользователя с «Проводником»
«Проводник» предоставляет функциональность для:
  • поиска;
  • подбора;
  • записи;
  • управления записью;
  • приема оплаты в предусмотренных моделью случаях;
  • передачи организационной информации;
  • технического сопровождения;
  • иных функций Платформы.

4.2. Отношения Пользователя со Специалистом
Специалист:
  • непосредственно проводит консультацию;
  • определяет профессиональное содержание психологической работы;
  • действует в пределах своей квалификации;
  • соблюдает согласованные дату, время и продолжительность;
  • несет ответственность за надлежащее оказание собственной услуги в установленных законодательством пределах.

5. Предмет Оферты

5.1. «Проводник» предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям Платформы, позволяющим организовать получение услуг выбранных Специалистов.

5.2. В состав функциональности могут входить:
  • каталог Специалистов;
  • анкета подбора;
  • автоматизированный подбор;
  • фильтры;
  • личный кабинет;
  • расписание;
  • система бронирования;
  • платежная функциональность;
  • уведомления;
  • история записей;
  • служба поддержки;
  • другие сервисы.
____________________
5.3. Конкретный перечень функций определяется текущей версией Платформы.

6. Информация о Специалисте

6.1. До оформления записи Пользователю предоставляется информация о непосредственном исполнителе услуги в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.2. В карточке Специалиста могут быть указаны:
  • фамилия, имя, отчество;
  • фотография;
  • профессиональный статус;
  • образование;
  • квалификация;
  • профессиональная переподготовка;
  • повышение квалификации;
  • стаж;
  • специализация;
  • методы работы;
  • категории клиентов;
  • стоимость;
  • продолжительность консультации;
  • формат работы;
  • расписание;
  • место очного приема;
  • иные профессиональные сведения.

6.3. Также размещаются предусмотренные законодательством сведения, позволяющие определить непосредственного исполнителя услуги и его статус.

6.4. Специалист обязан предоставлять «Проводнику» достоверную информацию о себе.

7. Проверка специалистов

7.1. «Проводник» вправе устанавливать требования к специалистам, допускаемым к размещению на Платформе.

7.2. В рамках проверки «Проводник» может запрашивать:
  • дипломы;
  • документы о профессиональной переподготовке;
  • удостоверения о повышении квалификации;
  • сертификаты;
  • сведения о профессиональном опыте;
  • сведения о профессиональном и налоговом статусе;
  • иные необходимые документы.

7.3. Проверка документов со стороны «Проводника» не является государственной аттестацией, государственной аккредитацией или лицензированием Специалиста.

7.4. «Проводник» вправе отказать Специалисту в размещении или прекратить размещение его профиля при выявлении недостоверной информации либо несоответствия требованиям Платформы.

8. Регистрация Пользователя

8.1. Для использования отдельных функций Платформы Пользователю может потребоваться регистрация.

8.2. Пользователь предоставляет данные, предусмотренные соответствующей формой.

8.3. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию.

8.4. Пользователь отвечает за сохранность средств доступа к своему личному кабинету.

8.5. Пользователь обязан своевременно сообщить службе поддержки о выявленном несанкционированном доступе.

9. Подбор Специалиста

9.1. Пользователь может:
  • самостоятельно выбрать Специалиста;
  • воспользоваться фильтрами;
  • пройти анкету подбора;
  • получить рекомендации Платформы
9.2. Алгоритм может учитывать:
  • возраст клиента;
  • общую категорию психологического запроса;
  • специализацию;
  • формат работы;
  • город;
  • стоимость;
  • доступность времени;
  • предпочтения Пользователя;
  • другие заданные параметры.

9.3. Результат автоматического подбора носит рекомендательный характер.

9.4. Окончательное решение о выборе Специалиста принимает Пользователь.
____________________
9.5. Подбор не является:
  • постановкой диагноза;
  • медицинской диагностикой;
  • психиатрическим заключением;
  • психологическим заключением о состоянии здоровья;
  • гарантией совместимости со Специалистом;
  • гарантией достижения определенного результата.

10. Психологический запрос

10.1. Пользователь вправе выбрать предусмотренную Платформой общую категорию запроса.

10.2. Пользователю не рекомендуется предоставлять через обычные формы сайта медицинские диагнозы, документы и иные избыточные сведения о состоянии здоровья.

10.3. Если для определенного сервиса потребуется обработка специальных категорий персональных данных, такая обработка производится только при наличии предусмотренного законодательством основания.

11. Оформление заказа

Для оформления консультации Пользователь:
  1. выбирает Специалиста;
  2. выбирает конкретную услугу;
  3. выбирает формат;
  4. выбирает дату и время;
  5. знакомится со стоимостью;
  6. знакомится с информацией об исполнителе;
  7. предоставляет необходимые контактные данные;
  8. принимает применимые договорные условия;
  9. дает необходимые отдельные согласия;
  10. производит оплату, если предусмотрена предварительная оплата.

12. Индивидуальные условия заказа

12.1. Существенные параметры конкретной услуги определяются непосредственно при оформлении записи.

12.2. К ним относятся:
  • Специалист;
  • вид услуги;
  • формат;
  • продолжительность;
  • дата;
  • время;
  • стоимость;
  • иные характеристики конкретной услуги

12.3. Информация, указанная в подтвержденном заказе, является частью договорных условий соответствующей услуги.

13. Заключение договора со Специалистом

13.1. Размещая информацию о своих услугах через «Проводник», Специалист предоставляет Платформе предусмотренные договором полномочия на организацию оформления заказов Пользователей.

13.2. Договор на конкретную психологическую услугу заключается непосредственно между Пользователем и выбранным Специалистом.

13.3. Момент заключения договора определяется условиями конкретного заказа и может быть связан с:
  • подтверждением записи;
  • полной или частичной оплатой;
  • иным предусмотренным интерфейсом действием.

13.4. Если для услуги установлена обязательная предварительная оплата, договор считается заключенным после успешного совершения Пользователем предусмотренных действий и подтверждения заказа информационной системой.

13.5. «Проводник» обеспечивает техническую фиксацию соответствующего действия.

14. Акцепт настоящей Оферты

14.1. Акцептом настоящей Оферты является полное и безоговорочное принятие Пользователем ее условий.

14.2. Акцепт может осуществляться путем:
  • регистрации на Платформе и подтверждения принятия Оферты;
  • оформления заказа;
  • установки предусмотренного интерфейсом чекбокса;
  • совершения оплаты;
  • совершения совокупности указанных действий.

14.3. До совершения оплаты Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой и Правилами оплаты, отмены, переноса консультаций и возврата денежных средств посредством активных ссылок, размещенных на странице оформления записи и (или) оплаты.

14.4. Совершая действие, признаваемое акцептом в соответствии с пунктом 14.2 настоящей Оферты, Пользователь подтверждает, что до совершения такого действия имел возможность ознакомиться с настоящей Офертой и Правилами оплаты, отмены, переноса консультаций и возврата денежных средств.

15. Стоимость услуги

15.1. Цена конкретной услуги указывается до оформления платежа.

15.2. Пользователь обязан проверить стоимость перед подтверждением заказа.

15.3. Стоимость уже оплаченной конкретной записи не может произвольно изменяться после оплаты.

15.4. При изменении стоимости будущих консультаций новая цена применяется к новым заказам.

16. Порядок оплаты

16.1. Оплата производится через подключенную к Платформе платежную систему.

16.2. Доступные способы могут включать:
  • банковскую карту;
  • Систему быстрых платежей;
  • иные предусмотренные Платформой способы.
16.3. Платеж считается произведенным после его успешного подтверждения платежной системой.

16.4. Если платеж отклонен, соответствующая услуга считается неоплаченной.

17. Электронный кассовый чек

17.1. При наличии предусмотренной законом обязанности Пользователю направляется кассовый чек.

17.2. Содержание кассового чека определяется фактической моделью расчетов и применимыми требованиями законодательства.

17.3. «Проводник» и Специалист обеспечивают корректное исполнение обязанностей по применению контрольно-кассовой техники в соответствии со своим статусом и моделью расчетов.

18. Комиссия «Проводника»

18.1. «Проводник» вправе получать вознаграждение от Специалиста за использование Платформы и организацию взаимодействия с Пользователями.

18.2. Размер такого вознаграждения устанавливается отдельным договором между «Проводником» и Специалистом.

18.3. Комиссия «Проводника» не является дополнительной платой Пользователя, если отдельный сервисный сбор прямо не указан до оплаты.

19. Проведение консультации

19.1. Консультация проводится в выбранную дату и время.

19.2. Она может осуществляться:
  • онлайн;
  • очно;
  • индивидуально;
  • семейно;
  • с родителем;
  • с несовершеннолетним;
  • в группе;
  • в ином формате, указанном в описании услуги.
____________________
19.3. Продолжительность указывается при оформлении услуги.

20. Консультации несовершеннолетних

20.1. При оформлении психологической услуги для несовершеннолетнего Пользователь подтверждает наличие необходимых законных оснований действовать в его интересах.

20.2. Когда законодательством требуется участие или согласие законного представителя, Пользователь обязан обеспечить его наличие.
____________________
20.3. «Проводник» и Специалист вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения соответствующих полномочий.

21. Психологическая консультация и медицинская помощь

21.1. Психологическая консультация не является медицинской услугой, если конкретная услуга не оказывается в рамках медицинской деятельности лицом, имеющим предусмотренные законодательством основания для ее осуществления.

21.2. Психологическая консультация не заменяет:
  • медицинское обследование;
  • прием врача;
  • психиатрическую помощь;
  • назначение лекарственных препаратов;
  • лечение заболеваний.
21.3. Специалист, не имеющий соответствующих медицинских полномочий, не назначает и не отменяет лекарственные препараты.
____________________
21.4. Пользователь не должен самостоятельно прекращать назначенное врачом лечение на основании материалов сайта или обычной психологической консультации.

22. Экстренные ситуации

22.1. «Проводник» не является экстренной медицинской, психиатрической или кризисной службой.

22.2. Обычная запись через сайт не предназначена для ситуаций, требующих немедленного вмешательства.
____________________
22.3. При непосредственной угрозе жизни или здоровью необходимо обращаться в соответствующие экстренные и медицинские службы.

23. Обязанности Специалиста

Специалист обязан:
  • предоставлять достоверные профессиональные сведения;
  • работать в пределах своей компетенции;
  • соблюдать законодательство;
  • своевременно обновлять расписание;
  • соблюдать подтвержденное время консультации;
  • заблаговременно сообщать о невозможности провести консультацию;
  • соблюдать применимые требования конфиденциальности;
  • не вводить Пользователя в заблуждение относительно своей квалификации;
  • надлежащим образом оказывать принятые заказы.

24. Обязанности Пользователя

Пользователь обязан:
  • предоставлять достоверные сведения;
  • корректно оформлять запись;
  • проверять дату, время, формат и стоимость;
  • соблюдать правила использования Платформы;
  • уважительно взаимодействовать со Специалистом;
  • не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;
  • своевременно сообщать об отмене;
  • обеспечивать техническую возможность участия в онлайн-консультации со своей стороны;
  • не использовать Платформу противоправным способом.

25. Отмена и перенос консультации

25.1. Пользователь вправе отказаться от услуги.

25.2. Подробный порядок отмены и переноса определяется документом:
«Правила оплаты, отмены, переноса консультаций и возврата денежных средств».

25.3. Пользователь обязан уведомить об отмене или переносе консультации не позднее чем за 24 часа до времени ее начала. Отмена или запрос на перенос менее чем за 24 часа считаются поздней отменой или поздним переносом. При этом Пользователь сохраняет право отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

25.4. При отказе Пользователя от услуги вопрос о возврате денежных средств определяется с учетом фактически понесенных исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа, документально подтвержденных, и требований законодательства Российской Федерации.

26. Отмена консультации Специалистом

26.1. Если Специалист не может провести оплаченную консультацию, Пользователю предоставляется возможность выбрать:
____________________
26.2. Пользователь не обязан соглашаться на замену Специалиста или перенос.

27. Неявка и опоздание

27.1. Пользователь должен прибыть или подключиться к консультации в установленное время.

27.2. При опоздании Пользователя консультация может завершиться в первоначально установленное время, если последующее расписание не позволяет ее продлить.

27.3. Специалист ожидает Пользователя в течение 15 минут с момента начала консультации, если иной порядок заранее не установлен для конкретной услуги. Если в течение указанного времени Пользователь не явился на очную консультацию или не подключился к онлайн-консультации и не сообщил о задержке, Специалист вправе завершить ожидание.

27.4. Неявка Пользователя не означает автоматического безусловного удержания 100 % стоимости услуги.

27.5. Вопрос о возврате денежных средств при неявке Пользователя рассматривается в соответствии с Правилами оплаты, отмены, переноса консультаций и возврата денежных средств, с учетом конкретных обстоятельств и фактически понесенных исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа и документально подтвержденных.

28. Возврат денежных средств

28.1. Возврат осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и Правилами оплаты, отмены, переноса консультаций и возврата денежных средств.

28.2. Пользователь вправе направить требование через:

28.3. Если предварительная оплата была получена «Проводником», к отношениям применяются в том числе предусмотренные законом правила об ответственности владельца агрегатора и возврате полученной им предварительной оплаты.

29. Если услуга не оказана

Если оплаченная услуга не состоялась по причинам на стороне Специалиста или Платформы, Пользователю предлагается:
  • перенос;
  • замена Специалиста с согласия Пользователя;
  • либо возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.
Пользователь самостоятельно выбирает приемлемый для него вариант в пределах своих законных прав.

30. Качество психологической услуги

30.1. Специалист обязан оказать услугу надлежащим образом.

30.2. При наличии недостатков услуги Пользователь обладает правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

30.3. Наличие у Пользователя субъективного недовольства или отсутствие ожидаемого психологического эффекта само по себе не всегда означает ненадлежащее качество услуги.

30.4. При этом положения настоящей Оферты не освобождают Специалиста от ответственности за действительные недостатки услуги.

31. Отсутствие гарантии психологического результата

31.1. Психологическая работа является процессом взаимодействия Специалиста и клиента.

31.2. Пользователю не гарантируется:
  • устранение определенной проблемы за одну консультацию;
  • исчезновение симптомов за заранее определенный срок;
  • изменение поведения другого человека;
  • сохранение или восстановление отношений;
  • получение определенного решения или результата от третьих лиц;
  • иной заранее гарантированный психологический результат.

31.3. Отсутствие гарантии результата не освобождает Специалиста от обязанности надлежащим образом выполнять согласованную профессиональную работу.

32. Конфиденциальность консультации

32.1. «Проводник» исходит из конфиденциального характера психологического взаимодействия.

32.2. Если содержание консультации технически не передается Платформе, «Проводник» его не получает.

32.3. «Проводник» не производит автоматическую аудио- или видеозапись психологических консультаций без отдельного предусмотренного законодательством основания.
____________________
32.4. Пользователю и Специалисту следует соблюдать права друг друга при осуществлении любых записей или дальнейшем распространении материалов консультации.

33. Персональные данные

33.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных.

33.2. В необходимых случаях Пользователь отдельно предоставляет:

33.3. Принятие настоящей Оферты не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо.
____________________
33.4. Согласие на рекламную рассылку также предоставляется отдельно и добровольно.

34. Сервисные сообщения

34.1. Для исполнения заказа Пользователю могут направляться:
  • подтверждения записи;
  • напоминания;
  • сообщения об изменении времени;
  • ссылки на онлайн-консультацию;
  • уведомления об оплате;
  • информация о возврате;
  • сообщения службы поддержки.
____________________
34.2. Такие сообщения направляются для организации заказанной услуги и отличаются от рекламных рассылок.

35. Реклама

35.1. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии соответствующего основания.

35.2. Согласие на рекламу не является обязательным условием покупки консультации.
____________________
35.3. Пользователь вправе отозвать согласие на рекламную рассылку.

36. Ответственность Специалиста

37.1. Непосредственный Специалист несет ответственность за исполнение заключенного с Пользователем договора оказания психологической услуги в пределах, установленных законом.

37.2. Специалист отвечает за:
  • достоверность предоставленных им сведений;
  • соблюдение договорных обязательств;
  • оказание собственной услуги;
  • соблюдение профессиональных границ;
  • действия, совершенные непосредственно в ходе консультирования.

37. Ответственность «Проводника»

38.1. «Проводник» отвечает за исполнение собственных обязанностей, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством для владельца агрегатора.

38.2. «Проводник» несет предусмотренную законом ответственность за предоставленную Пользователю недостоверную или неполную информацию в случаях, когда соответствующая ответственность возложена на владельца агрегатора.

38.3. «Проводник» не вправе ссылаться на настоящую Оферту для исключения ответственности, которую законодательство прямо возлагает на владельца агрегатора.
____________________
38.4. За исполнение непосредственно психологической услуги отвечает ее исполнитель, если законодательством или существом отношений ответственность в конкретном случае не возложена также на «Проводник».

38. Технические сбои

39.1. «Проводник» принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Платформы.

39.2. При этом временно могут возникать:
  • технические работы;
  • сбои связи;
  • проблемы платежного сервиса;
  • ошибки сторонних сервисов;
  • иные технические неисправности.

39.3. Если из-за неисправности на стороне Платформы оплаченная консультация фактически не состоялась, к Пользователю применяются правила переноса или возврата.

39. Сторонние сервисы

Для работы Платформы могут использоваться:
  • платежные сервисы;
  • банки;
  • операторы фискальных данных;
  • системы видеосвязи;
  • сервисы SMS;
  • электронная почта;
  • системы аналитики;
  • иные технологические сервисы.
____________________
Их использование осуществляется с соблюдением применимых требований законодательства.

40. Интеллектуальная собственность

41.1. Права на программное обеспечение, дизайн, логотип, базы данных, оригинальные тексты и иные материалы принадлежат соответствующим правообладателям.

41.2. Использование материалов Платформы допускается в пределах законодательства и предоставленных правообладателем разрешений.

41.3. Массовое копирование базы Специалистов для создания конкурирующих сервисов без законного основания не допускается.

41. Претензии Пользователя

Пользователь вправе направить претензию:
Электронная почта: ooo@provodnik.com.ru
Юридический адрес: 681017, Российская Федерация, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Гагарина, д. 20, кв. 20.

В обращении рекомендуется указать:
  • Ф.И.О.;
  • контактные данные;
  • Специалиста;
  • дату консультации;
  • номер заказа;
  • обстоятельства;
  • требование.

42. Передача претензии Специалисту

43.1. Если требование относится непосредственно к психологической услуге, «Проводник» вправе передать его соответствующему Специалисту в необходимом объеме.

43.2. Пользователь может направить через «Проводник» уведомление об отказе от договора со Специалистом в случаях, предусмотренных законодательством и правилами Платформы.
____________________
43.3. «Проводник» обеспечивает передачу такого обращения Специалисту в предусмотренном порядке.

43. Разрешение споров

44.1. Стороны стремятся разрешать спорные ситуации путем рассмотрения обращений и переговоров.

44.2. Настоящая Оферта не ограничивает права потребителя:
  • обратиться в Роспотребнадзор;
  • обратиться в иные уполномоченные органы;
  • защищать свои права в суде;
  • использовать другие предусмотренные законом способы защиты.

44.3. Подсудность определяется законодательством Российской Федерации.
____________________
44.4. Пользователь-потребитель не лишается установленного законом права выбора территориальной подсудности.

44. Изменение Оферты

45.1. «Проводник» вправе изменять настоящую Оферту.

45.2. Актуальная редакция публикуется на сайте.

45.3. В верхней части документа указывается дата действующей редакции.

45.4. Изменения применяются к новым отношениям с момента их вступления в силу.
____________________
45.5. Новая редакция не должна ретроспективно ухудшать уже возникшие права Пользователя по ранее оформленному и оплаченному заказу.

45. Документы, являющиеся частью системы правил «Проводника»

46. Изменение Оферты

45.1. «Проводник» вправе изменять настоящую Оферту.

45.2. Актуальная редакция публикуется на сайте.

45.3. В верхней части документа указывается дата действующей редакции.

45.4. Изменения применяются к новым отношениям с момента их вступления в силу.
____________________
45.5. Новая редакция не должна ретроспективно ухудшать уже возникшие права Пользователя по ранее оформленному и оплаченному заказу.

47. Регулирование платформенной экономики

47.1. С 1 октября 2026 года, если «Проводник» соответствует установленным законодательством признакам посреднической цифровой платформы, «Проводник», Специалисты и Пользователи исполняют обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации о платформенной экономике, в соответствующей части.

47.2. Если «Проводник» отвечает критериям посреднической цифровой платформы, Оператор обеспечивает выполнение установленных для таких платформ требований.

47.3. Положения настоящей Оферты применяются постольку, поскольку они не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

____________________
Федеральный закон № 289-ФЗ действительно вступил в силу 1 октября 2026 года.

48. Электронное взаимодействие

49.1. Стороны признают юридическое значение действий, совершенных через предусмотренные интерфейсы Платформы, в случаях, допускаемых законодательством.

49.2. «Проводник» может фиксировать:
  • дату и время действия;
  • учетную запись;
  • номер заказа;
  • выбранного Специалиста;
  • стоимость;
  • статус оплаты;
  • факт принятия документов;
  • версию Оферты;
  • другие сведения, необходимые для подтверждения операции.

49. Срок действия договора

50.1. Договор Пользователя с «Проводником» на условиях настоящей Оферты действует с момента ее акцепта.

50.2. Пользователь вправе прекратить использование Платформы.

50.3. Прекращение использования Платформы не прекращает автоматически обязательства, которые уже возникли в связи с:
  • оплаченной консультацией;
  • возвратом денежных средств;
  • рассмотрением претензии;
  • исполнением требований законодательства.

50. Реквизиты «Проводника»

ООО «Психологический агрегатор Проводник»
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Психологический агрегатор Проводник»
ИНН: 2700057609
КПП: 270001001
ОГРН: 1252700012135
Юридический адрес: 681017, Российская Федерация, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Гагарина, д. 20, кв. 20
Расчетный счет: 40702810120130000852
Банк: ФИЛИАЛ «ХАБАРОВСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 040813770
Корреспондентский счет: 30101810800000000770
Электронная почта по вопросам персональных данных: ooo@provodnik.com.ru
Телефон: +7 914 171-41-50