От запроса до консультации — понятный путь

В «Проводнике» не нужно заранее знать, какой именно психолог или метод вам нужен. Начните со своей ситуации: найдите подходящего специалиста, выберите удобное время и запишитесь на консультацию онлайн или очно.

Подобрать специалиста Смотреть специалистов

Начните с того, что происходит с вами сейчас. Тревога, сложности в отношениях, потеря, выгорание или другой запрос — этого достаточно, чтобы начать поиск.

Как проходит путь в «Проводнике»

От первого запроса до встречи со специалистом — четыре понятных шага.

Расскажите, с чем нужна помощь

Начните со своей ситуации. Пройдите короткий подбор или найдите специалистов по нужному запросу самостоятельно.

Выберите специалиста

Посмотрите профиль психолога: опыт, образование, направления работы, методы, формат консультаций и стоимость.

Выберите время и запишитесь

Откройте расписание специалиста, выберите удобные дату, время и формат встречи и оформите запись.

Начните консультацию

Подключитесь к онлайн-встрече или приходите на очную консультацию в назначенное время.

Начните так, как вам удобнее

Если вы уже примерно понимаете, с чем хотите обратиться, можно сразу посмотреть специалистов. Если пока сложно определиться — пройдите короткий подбор по вашей ситуации.

Помогите мне определиться

Ответьте на несколько вопросов о том, кому нужна помощь и что сейчас беспокоит. В конце вы получите специалистов, которые работают с вашим запросом.

Подобрать специалиста

Я хочу выбрать самостоятельно

Откройте каталог и посмотрите специалистов. В профиле можно узнать, с какими запросами работает психолог, его опыт, методы, формат консультаций и стоимость.

Смотреть специалистов

Как выбрать специалиста

Откройте профиль психолога и обратите внимание на несколько вещей. Вам не нужно оценивать специалиста по всем возможным критериям — достаточно понять, работает ли он с вашей ситуацией и подходит ли вам формат.

С чем работает специалист

Посмотрите, указана ли в профиле ваша ситуация: тревога, отношения, потеря, самооценка, травматический опыт, выгорание или другой запрос.
Кому оказывает помощь

Уточните, работает ли психолог со взрослыми, подростками, детьми, парами или семьями — в зависимости от того, кому нужна консультация.
Образование и опыт

В профиле можно посмотреть образование, дополнительную подготовку, профессиональный опыт и основные направления работы специалиста.
Методы работы

Не обязательно заранее разбираться в названиях методов. Важнее, чтобы специалист применял подходы, подходящие для вашего запроса.
Формат консультации

Проверьте, проводит ли специалист встречи онлайн или очно, в каком городе принимает и сколько длится консультация.
Стоимость и расписание

Посмотрите стоимость консультации и доступное время. После выбора специалиста можно сразу перейти к записи.

Выберите удобное время

Когда специалист выбран, перейдите к его расписанию и найдите удобное время для встречи. В карточке записи будут указаны доступные услуги, продолжительность консультации и формат — онлайн или очно.

Выберите дату и время, заполните данные для записи и подтвердите бронирование. После этого останется оформить оплату, если она предусмотрена при записи.

Расписание каждого специалиста актуально на момент записи.

Оплата и подтверждение записи

После выбора времени останется проверить данные записи и выполнить необходимые действия для её подтверждения.

Проверьте запись

Перед подтверждением убедитесь, что правильно выбраны специалист, услуга, дата, время и формат консультации.
Оплатите консультацию

Если для выбранной услуги предусмотрена онлайн-оплата, следуйте инструкции и завершите оплату удобным способом.
Получите подтверждение

После оформления записи вы получите информацию о консультации и дальнейших действиях для онлайн- или очной встречи.

Как проходит консультация

Формат встречи зависит от специалиста: консультация может проходить онлайн или очно. Перед записью формат указан в профиле и услуге.

Онлайн

Подключитесь к встрече в назначенное время из спокойного места, где вас не будут отвлекать. Подготовьте устойчивое интернет-соединение, наушники при необходимости и достаточно времени после встречи, чтобы спокойно завершить разговор.

Очно

Приходите по указанному адресу немного заранее. На первой встрече специалист уточнит ваш запрос, задаст необходимые вопросы и вместе с вами определит, каким может быть дальнейший формат работы.

Что происходит на первой встрече

Первая консультация — это знакомство и возможность понять ваш запрос. Вам не нужно заранее готовить правильные формулировки или знать, с чего начать разговор.

Знакомство

Специалист познакомится с вами, расскажет о формате работы и создаст пространство, в котором можно спокойно говорить о том, что вас беспокоит.

Уточнение запроса

Психолог задаст вопросы, чтобы лучше понять вашу ситуацию, ожидания от консультации и то, какую помощь вы хотите получить.

Дальнейшие шаги

В конце встречи вы сможете обсудить, нужна ли дальнейшая работа, как часто встречаться и на чём будет сосредоточена психологическая помощь.

Нужно перенести или отменить встречу

Если ваши планы изменились, Проверьте условия записи и воспользуйтесь доступным способом переноса или отмены. Возможность переноса и отмены зависит от условий конкретной услуги.
Специалист не подошёл

Такое возможно. Даже профессиональный психолог может не подойти вам по стилю общения, формату работы или личному ощущению контакта. Вы можете вернуться к подбору и выбрать другого специалиста.

Комфорт и рабочий контакт со специалистом имеют значение.

Частые вопросы о работе «Проводника»

Коротко отвечаем на вопросы, которые могут возникнуть перед выбором специалиста и первой консультацией.

Готовы сделать первый шаг?

Начните с короткого подбора по вашей ситуации или самостоятельно посмотрите специалистов «Проводника».