Пользовательское соглашение
психологического агрегатора «Проводник»

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет правила использования сайта и сервисов психологического агрегатора «Проводник», права и обязанности Пользователей и владельца Платформы.

1.2. Владельцем сайта и оператором Платформы является:
ООО «Психологический агрегатор Проводник»
ИНН: 2700057609
ОГРН: 1252700012135
Юридический адрес: 681017, Российская Федерация, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Гагарина, д. 20, кв. 20
Сайт: provodnik.com.ru
Электронная почта: ooo@provodnik.com.ru

далее — «Проводник», «Платформа», «Администрация», «Оператор».

1.3. Пользователем является физическое лицо, использующее сайт и/или сервисы «Проводника», в том числе для:

• подбора специалиста;
• просмотра карточек специалистов;
• создания личного кабинета;
• записи на консультацию;
• оплаты услуг;
• получения организационной информации;
• взаимодействия со Специалистом;
• использования иных функций Платформы.

1.4. Используя сайт и функциональность «Проводника», Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.

1.5. В случаях, когда для совершения определенного действия требуется отдельное согласие Пользователя, такое согласие предоставляется отдельно.

В частности, отдельно оформляются:

• Согласие на обработку персональных данных;
• согласие на обработку специальных категорий персональных данных — при необходимости;
• Согласие на получение рекламных и информационно-рекламных материалов
• иные согласия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

2.2. К отношениям сторон в соответствующей части могут применяться:

• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»;
• иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.

2.3. Если отдельные положения настоящего Соглашения противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие требования законодательства.

3.1. «Проводник» представляет собой информационно-технологическую платформу, предназначенную для взаимодействия пользователей со специалистами психологического профиля.

3.2. Платформа может предоставлять Пользователю возможность:

• ознакомиться с предложениями специалистов;
• получить информацию о профессиональном опыте специалистов;
• пройти анкету подбора;
• получить список подходящих специалистов;
• выбрать специалиста самостоятельно;
• выбрать дату и время консультации;
• записаться на консультацию;
• оплатить услугу посредством предусмотренных Платформой платежных инструментов;
• получить организационные уведомления;
• использовать личный кабинет;
• отменять или переносить записи в соответствии с установленными правилами;
• обращаться в службу поддержки.

3.3. Конкретный набор функций определяется действующей версией сайта и может изменяться по мере развития Платформы.

4.1. В рамках модели, предусмотренной настоящим Соглашением, «Проводник» предоставляет информационную и технологическую инфраструктуру для поиска, выбора и организации взаимодействия между Пользователем и Специалистом.

4.2. Если в конкретном предложении прямо не указано иное, непосредственным исполнителем психологической услуги является Специалист, выбранный Пользователем.

4.3. «Проводник» может выступать владельцем агрегатора информации об услугах в значении, установленном законодательством Российской Федерации, если через Платформу Пользователю одновременно предоставляется возможность:

• ознакомиться с предложением Специалиста;
• оформить отношения по получению услуги;
• осуществить предварительную оплату услуги через Платформу.

4.4. Правовой статус конкретной услуги определяется информацией, размещенной на странице такой услуги, в карточке Специалиста, условиях записи, оферте или ином документе.

4.5. Если непосредственным исполнителем конкретной услуги является ООО «Психологический агрегатор Проводник», это должно быть прямо указано в соответствующем предложении.

5.1. На Платформе могут размещаться психологи, клинические психологи, нейропсихологи и иные специалисты соответствующего профессионального профиля.

5.2. В карточке Специалиста может размещаться информация о:

• фамилии, имени и отчестве;
• фотографии;
• образовании;
• профессиональной переподготовке;
• повышении квалификации;
• стаже;
• направлениях работы;
• профессиональных методах;
• категориях клиентов;
• формате консультаций;
• стоимости услуг;
• расписании;
• профессиональном опыте;
• иной информации, относящейся к профессиональной деятельности.

5.3. «Проводник» вправе устанавливать собственные требования к специалистам, претендующим на размещение на Платформе.

5.4. «Проводник» вправе проводить проверку предоставленных Специалистом документов и профессиональной информации в объеме, определенном правилами Платформы.

5.5. Проведение такой проверки не является государственной аттестацией, лицензированием или гарантией достижения Пользователем определенного результата психологической работы.

5.6. Специалист несет ответственность за достоверность информации и документов, предоставленных им Оператору, в пределах, предусмотренных законодательством и заключенными договорами.

5.7. При получении сведений о недостоверности информации о Специалисте «Проводник» вправе провести дополнительную проверку, временно ограничить отображение его профиля или прекратить сотрудничество.

6.1. До оформления услуги Пользователю предоставляется возможность получить информацию о Специалисте, необходимую для осознанного выбора исполнителя.

6.2. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, на Платформе размещается установленная законом информация об исполнителе услуги.

6.3. Специалист обязан своевременно предоставлять «Проводнику» достоверные сведения о себе и сообщать об их изменении.

7.1. Для использования отдельных функций сайта может потребоваться регистрация.

7.2. При регистрации Пользователь предоставляет данные, предусмотренные соответствующей формой.

7.3. Пользователь обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию.

7.4. Пользователь несет ответственность за сохранность данных доступа к своему личному кабинету.

7.5. Пользователь не вправе:

• передавать данные доступа посторонним лицам;
• использовать учетную запись другого человека без его разрешения;
• создавать учетную запись от имени другого лица без законных оснований;
• предпринимать действия, направленные на получение несанкционированного доступа к учетным записям.

7.6. Пользователь обязан сообщить службе поддержки, если ему стало известно о несанкционированном использовании его учетной записи.

8.1. Самостоятельная регистрация, заключение договоров и совершение платежей через «Проводник» осуществляются лицами, обладающими необходимой гражданской дееспособностью.

8.2. Если психологическая помощь подбирается для несовершеннолетнего, соответствующие действия через Платформу осуществляет родитель, усыновитель, опекун или иной законный представитель в случаях, когда это требуется законодательством.

8.3. Пользователь, предоставляющий сведения о несовершеннолетнем, подтверждает наличие законных оснований для таких действий.

9.1. «Проводник» может предоставлять автоматизированный или частично автоматизированный сервис подбора специалистов.

9.2. При подборе могут учитываться:

• категория психологического запроса;
• возраст клиента;
• специализация психолога;
• опыт работы;
• формат консультации;
• онлайн или очная работа;
• местонахождение;
• стоимость;
• расписание;
• предпочтения Пользователя;
• иные параметры, предусмотренные сервисом. 06_ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

9.3. Результаты подбора носят рекомендательный характер.

9.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о выборе конкретного Специалиста.

9.5. Рекомендация алгоритма не является:

• медицинским заключением;
• психологическим диагнозом;
• психиатрическим диагнозом;
• результатом медицинской диагностики;
• гарантией профессиональной совместимости клиента и Специалиста;
• гарантией достижения определенного результата

10.1. Пользователь может выбрать общую категорию запроса, необходимую для подбора специалиста.

10.2. Пользователю рекомендуется не сообщать через обычные формы сайта избыточные сведения о состоянии здоровья.

10.3. Если для конкретного сервиса требуется обработка специальных категорий персональных данных, «Проводник» обеспечивает наличие необходимого правового основания и, когда это требуется, получает отдельное согласие.

10.4. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных и соответствующими согласиями.

11.1. Содержание, продолжительность, формат и стоимость консультации определяются предложением конкретного Специалиста и информацией, размещенной на Платформе.

11.2. Психологическая консультация может проводиться:

• онлайн;
• очно;
• индивидуально;
• с родителями;
• с ребенком;
• с подростком;
• с семейной парой;
• в группе;
• в ином заявленном формате. 06_ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

11.3. Конкретный формат определяется соответствующей услугой.

11.4. Специалист самостоятельно определяет допустимые профессиональные методы работы в пределах своей компетенции и законодательства Российской Федерации.

12.1. Услуги психологического консультирования не следует автоматически отождествлять с медицинской помощью.

12.2. Если конкретный Специалист не оказывает медицинские услуги в установленном законом порядке, консультация такого Специалиста:

• не заменяет осмотр врача;
• не заменяет психиатрическую помощь;
• не заменяет медицинскую диагностику;
• не является назначением лекарственных препаратов;
• не является основанием для самостоятельной отмены или изменения назначенного врачом лечения.

12.3. Информация на сайте «Проводника», статьи, тесты, анкеты, рекомендации и информационные материалы не являются медицинским заключением.

12.4. При наличии состояния, требующего медицинской помощи, Пользователю следует обращаться в соответствующую медицинскую организацию или к медицинскому специалисту.

13.1. «Проводник» не является службой экстренной психологической, психиатрической или медицинской помощи.

13.2. Сайт и обычная запись к психологу не предназначены для ситуаций, требующих немедленного вмешательства.

13.3. При непосредственной угрозе жизни или здоровью Пользователю необходимо незамедлительно обращаться в соответствующие экстренные службы и медицинские организации.
В Российской Федерации можно обратиться по следующим номерам:

• 112 — единый номер вызова экстренных оперативных служб. Звонок бесплатный, номер работает круглосуточно с мобильных и стационарных телефонов. Через 112 можно вызвать скорую медицинскую помощь, полицию, пожарно-спасательную и другие экстренные службы.
• 103 — скорая медицинская помощь. Используется при состояниях, представляющих угрозу жизни и требующих экстренной медицинской помощи.
• 102 — полиция. Следует обращаться, в частности, при непосредственной угрозе со стороны другого лица, насилии или иной ситуации, требующей вмешательства полиции. Номер входит в действующую систему бесплатных номеров экстренных служб.
• 8 800 2000 122 — Детский телефон доверия для детей, подростков и их родителей. Психологическая помощь предоставляется бесплатно и анонимно. С мобильного телефона также доступен короткий номер 124.

Обращение через сервис «Проводник», запись на плановую психологическую консультацию или обращение в службу поддержки «Проводника» не заменяют вызов экстренных служб.

13.4. Служба поддержки «Проводника» не заменяет экстренную помощь.

14.1. Пользователь самостоятельно выбирает:

• Специалиста;
• услугу;
• формат;
• свободную дату;
• свободное время.

14.2. Запись считается оформленной после выполнения предусмотренных интерфейсом действий и получения соответствующего подтверждения.

14.3. Для отдельных услуг запись может требовать предварительной оплаты.

14.4. Информация о подтвержденной записи отображается в личном кабинете и/или направляется Пользователю по указанным средствам связи.

15.1. Стоимость услуги указывается на странице Специалиста, странице услуги или на этапе оформления записи.

15.2. Оплата может осуществляться через платежные сервисы, подключенные к Платформе.

15.3. «Проводник» вправе принимать предварительную оплату услуг Специалиста в случаях, предусмотренных моделью работы Платформы и соответствующими договорами.

15.4. При оплате Пользователь обязан проверить:

• выбранного Специалиста;
• услугу;
• дату;
• время;
• стоимость;
• иные существенные параметры записи.

15.5. Обязанность по выдаче кассового чека исполняется лицом, на которое она возложена законодательством Российской Федерации в соответствующей модели расчетов.

16.1. Пользователь вправе отменить запись или обратиться с просьбой о ее переносе.

16.2. Порядок отмены и переноса должен доводиться до сведения Пользователя до оплаты услуги.

16.3. Правила отмены и переноса могут учитывать фактически понесенные исполнителем расходы, но не могут ограничивать права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

16.4. Условие о безусловном невозврате всей стоимости услуги независимо от обстоятельств не применяется, если оно противоречит обязательным требованиям законодательства.

16.5. Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

17.1. Возврат осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных:

• законодательством Российской Федерации;
• условиями конкретного предложения;
• правилами оплаты и возврата;
• договором с исполнителем;
• применимыми правилами платежной системы.

17.2. Если предварительная оплата услуги была произведена на счет владельца агрегатора, права Пользователя на возврат такой предварительной оплаты определяются в том числе законодательством о защите прав потребителей.

17.3. Пользователь может направить обращение о возврате через:

• личный кабинет;
• службу поддержки;
• электронную почту: ooo@provodnik.com.ru;
• иной предусмотренный Платформой способ.

17.4. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать платеж и запись.

19.1. Если Специалист не может провести консультацию, Пользователю может быть предложено:

• перенести запись;
• выбрать другого Специалиста;
• получить возврат денежных средств в предусмотренных законом и правилами Платформы случаях.

19.2. «Проводник» уведомляет Пользователя об отмене после получения соответствующей информации от Специалиста.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию;
• уважительно взаимодействовать со Специалистами и сотрудниками Платформы;
• соблюдать согласованное время консультаций;
• не использовать Платформу в незаконных целях;
• не вмешиваться в работу сайта;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к данным;
• не распространять вредоносное программное обеспечение;
• не размещать противоправный контент;
• не выдавать себя за другое лицо;
• не использовать сведения о других пользователях и Специалистах в противоправных целях.

Запрещается:

• автоматизированный массовый сбор информации с сайта без разрешения правообладателя, если такое ограничение допускается законом;
• попытка обхода механизмов безопасности;
• вмешательство в программный код;
• создание чрезмерной нагрузки на инфраструктуру;
• распространение спама;
• мошеннические действия;
• публикация заведомо ложной информации;
• угрозы, оскорбления и преследование других лиц;
• нарушение интеллектуальных прав;
• использование Платформы для деятельности, запрещенной законодательством Российской Федерации.

«Проводник» вправе:

• развивать и изменять функциональность сайта;
• изменять интерфейс;
• проводить технические работы;
• временно ограничивать отдельные функции по техническим причинам;
• модерировать контент;
• проверять соблюдение правил;
• блокировать учетные записи при существенных нарушениях;
• запрашивать информацию, необходимую для рассмотрения спорных ситуаций;
• прекращать сотрудничество со Специалистами;
• совершенствовать алгоритмы подбора;
• предпринимать меры для защиты Пользователей и Платформы.

23.1. Доступ Пользователя может быть временно ограничен при:

• попытках несанкционированного доступа;
• мошенничестве;
• нарушении безопасности;
• использовании чужой учетной записи;
• существенном нарушении настоящего Соглашения;
• наличии предусмотренного законом требования государственного органа.

23.2. Ограничение учетной записи не освобождает стороны от исполнения уже возникших обязательств.

23.3. Блокировка не должна использоваться для неправомерного ограничения законных прав потребителя.

24.1. Если иное не указано отдельно, исключительные права на элементы Платформы принадлежат их соответствующим правообладателям.

24.2. К таким объектам могут относиться:

• дизайн сайта;
• программный код;
• тексты;
• иллюстрации;
• логотип;
• структура базы данных;
• элементы интерфейса;
• методические материалы;
• видео;
• графические материалы.

24.3. Пользователь вправе использовать материалы сайта для личных некоммерческих целей в пределах, допускаемых законодательством.

24.4. Копирование материалов в коммерческих целях допускается только при наличии соответствующего разрешения правообладателя или иного законного основания.

25.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

• Политикой в отношении обработки персональных данных;
• Согласием на обработку персональных данных пользователя;
• иными применимыми согласиями и законодательством Российской Федерации.

25.2. Принятие Пользовательского соглашения не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных, когда такое согласие необходимо.

25.3. Согласие на получение рекламы также предоставляется отдельно.

26.1. «Проводник» исходит из необходимости уважения конфиденциального характера психологической помощи.

26.2. Если Платформа технически не участвует в содержательной части консультации, «Проводник» не получает ее содержание.

26.3. Психологическая консультация не записывается Оператором автоматически, если иное прямо не предусмотрено конкретным сервисом и для такой обработки не имеется необходимого правового основания.

26.4. Пользователь и Специалист не должны осуществлять скрытую запись, распространение или публикацию конфиденциальных материалов, если такие действия нарушают законодательство или права других лиц.

27.1. Специалист отвечает за оказание своей профессиональной услуги в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и договором.

27.2. Специалист отвечает за:

• достоверность предоставленных профессиональных сведений;
• соблюдение согласованного времени консультации;
• качество оказываемой им услуги;
• соблюдение профессиональных и применимых законодательных требований.

27.3. Настоящий раздел не ограничивает ответственность иных лиц в случаях, когда такая ответственность возложена на них законом.

28.1. «Проводник» несет ответственность за собственные действия и обязанности в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

28.2. В частности, если «Проводник» выступает владельцем агрегатора, его обязанности и ответственность определяются также законодательством о защите прав потребителей.

28.3. «Проводник» не вправе посредством настоящего Соглашения исключить или ограничить ответственность в случаях, когда такая ответственность установлена императивными нормами законодательства.

28.4. «Проводник» принимает разумные меры для обеспечения функционирования Платформы, однако не может гарантировать абсолютное отсутствие:

• технических сбоев;
• перерывов связи;
• ошибок сторонних телекоммуникационных сервисов;
• сбоев устройств самого Пользователя;
• обстоятельств непреодолимой силы.

28.5. При технической неисправности Пользователь вправе обратиться в службу поддержки.

29.1. Психологическая помощь представляет собой процесс взаимодействия между клиентом и Специалистом.

29.2. «Проводник» и Специалист не могут гарантировать Пользователю наступление заранее определенного психологического результата только на основании факта проведения консультации.

29.3. В частности, не гарантируются:

• исчезновение конкретного симптома после одной консультации;
• восстановление отношений;
• изменение поведения другого человека;
• принятие определенного решения третьим лицом;
• получение медицинского результата;
• достижение результата за заранее фиксированное количество консультаций.

29.4. Настоящий раздел не освобождает исполнителя от обязанности оказывать услугу надлежащим образом.

30.1. Для онлайн-консультации Пользователь самостоятельно обеспечивает:

• устройство с доступом в Интернет;
• стабильное интернет-соединение;
• работающие микрофон и камеру, если они необходимы;
• конфиденциальное место для проведения консультации.

30.2. Пользователь несет ответственность за техническую исправность своего оборудования.

30.3. При техническом сбое стороны вправе согласовать продолжение, перенос либо иной вариант в соответствии с обстоятельствами и правилами услуги.

31.1. Для обеспечения работы отдельных функций могут использоваться сторонние технологические сервисы:

• платежные системы;
• системы видеосвязи;
• сервисы электронной почты;
• SMS-сервисы;
• CRM;
• системы аналитики;
• иные информационные системы.

31.2. Использование таких систем осуществляется с учетом законодательства Российской Федерации и документов соответствующих сервисов в применимой части.

32.1. На сайте могут размещаться:

• статьи;
• тесты;
• памятки;
• видео;
• вебинары;
• ответы специалистов;
• информационные материалы по психологии.

32.2. Такие материалы предназначены преимущественно для информационных и образовательных целей.

32.3. Они не заменяют индивидуальную профессиональную консультацию и не должны использоваться для самостоятельной постановки медицинского или психиатрического диагноза.

33.1. Рекламные материалы направляются Пользователю только при наличии предусмотренного законодательством основания.

33.2. Предоставление согласия на рекламу не является обязательным условием регистрации или получения основной услуги.

33.3. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений.

33.4. Сервисные сообщения, необходимые для записи, оплаты, безопасности учетной записи или исполнения договора, регулируются отдельно от рекламных рассылок.

34.1. Пользователь вправе направить обращение:
Электронная почта: ooo@provodnik.com.ru
Юридический адрес: 681017, Российская Федерация, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Гагарина, д. 20, кв. 20

34.2. В обращении рекомендуется указать:

• Ф.И.О.;
• номер телефона;
• электронную почту;
• дату записи;
• Специалиста;
• описание ситуации;
• требование;
• сведения о платеже — при необходимости.

34.3. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и внутренними процедурами Оператора.

34.4. Если претензия относится непосредственно к услуге Специалиста, «Проводник» вправе передать ее Специалисту в необходимом для рассмотрения объеме при наличии соответствующего правового основания.

35.1. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и рассмотрения обращений.

35.2. Пользователь вправе использовать предусмотренные законодательством способы защиты своих прав.

35.3. Настоящее Соглашение не ограничивает право потребителя обращаться:

• в уполномоченные государственные органы;
• в суд;
• к иным лицам и организациям в случаях, предусмотренных законом.

35.4. Территориальная подсудность определяется законодательством Российской Федерации. Настоящее Соглашение не ограничивает право потребителя на предусмотренный законом выбор суда.

36.1. Пользователь вправе прекратить использование Платформы и обратиться с требованием об удалении учетной записи.

36.2. Удаление учетной записи не означает автоматического уничтожения всех сведений, если отдельные данные должны продолжать храниться:

• в силу закона;
• для бухгалтерского и налогового учета;
• для исполнения уже возникших обязательств;
• для рассмотрения претензий;
• в иных предусмотренных законодательством случаях.

36.3. Обработка персональных данных после прекращения использования Платформы осуществляется только при наличии соответствующего правового основания.

37.1. «Проводник» вправе изменять настоящее Соглашение в связи с:

• изменением законодательства;
• изменением бизнес-модели;
• развитием функциональности;
• появлением новых сервисов;
• изменением порядка оплаты;
• изменением порядка записи;
• необходимостью устранения юридических или технических неточностей.

37.2. Актуальная версия постоянно размещается на сайте.

37.3. В документе указывается дата действующей редакции.

37.4. Если изменения требуют получения отдельного согласия Пользователя в силу закона или существенно изменяют ранее согласованные условия конкретного договора, «Проводник» обеспечивает соответствующий порядок их принятия.

38.1. Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его принятия способом, предусмотренным интерфейсом Платформы.

38.2. В качестве подтверждения принятия может использоваться отдельный чекбокс:
☐ Я ознакомился(ась) и принимаю Пользовательское соглашение психологического агрегатора «Проводник».

38.3. Чекбокс не должен подменять отдельные согласия, получение которых предусмотрено законодательством.

39.1. Действия Пользователя в личном кабинете, подтверждение записи, нажатие предусмотренных интерфейсом кнопок и иные электронные действия могут использоваться для оформления соответствующих волеизъявлений в случаях, допускаемых законодательством.

39.2. «Проводник» вправе фиксировать:

• дату и время совершения действия;
• учетную запись;
• версию принятого документа;
• информацию о записи;
• технические сведения, необходимые для подтверждения действия.

В зависимости от используемого сервиса к отношениям сторон дополнительно применяются:

1. Политика в отношении обработки персональных данных.
2. Согласие на обработку персональных данных пользователя.
3. Согласие на получение рекламных и информационно-рекламных материалов — только при его добровольном предоставлении.
4. Правила оплаты, отмены и возврата денежных средств.
5. Публичная оферта / договор оказания услуг.
6. Иные документы, размещенные на сайте и относящиеся к соответствующей услуге.

____________________
В случае противоречия документов приоритет определяется законодательством Российской Федерации и характером регулируемых отношений.

ООО «Психологический агрегатор Проводник»
ИНН: 2700057609
ОГРН: 1252700012135
Юридический адрес: 681017, Российская Федерация, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Гагарина, д. 20, кв. 20
Адрес сайта: provodnik.com.ru
Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: ooo@provodnik.com.ru
Режим работы службы поддержки: понедельник–пятница, 09:00–19:00 по владивостокскому времени (UTC+10).